相当多时候,预算的差异也会影响到服务商本身能提供的服务多寡或专业度。北京提供“网站设计服务”的公司,单从网络上的资料来看,并无法看出每一家公司在技术上的差别,最多是可以透过案例作品的多寡或完成度,了解该公司的能力是否符合需求。
但是网站建设的过程中,包含了相当多的层面,从了解客户的需求、规划、执行到上线后都有许多服务需要专门人员导入,一个网站的构成更包含了程序、设计、文案及营销企划许多专业知识。如果说是一间建设完善或至少有基本的企划、设计及工程师人员编制的公司,当然能提供完整的服务。但如果实际上该公司只是个人工作室,或是以工程师为主最多规划了设计人员的小型网站设计公司呢?那么相当多的专业技术,就必须由身为客户的中小企业来负责补足。
到底一个网站建设服务又或者应该说“一间网站设计公司”应该提供什么样的服务才叫完善?我们不妨从签约前、执行中跟上线后三个方向来谈网站建设这个工作。
签约前:专业沟通、完整规划
一般来说,通常公司规模较大的网站设计公司,都不会提供签约前的网站企划服务,但也有可能会先提出一份简单的企划,来寻求客户的认同。
是不是要一定要看到企划,才来决定一家公司的专业与否,其实并不是必要的因素,但事前沟通绝对是一个官方网站建设过程中相当重要的环节。特别是部分的中小企业本身对于网站建设是处于知识劣势的状况,如果服务商本身的经验或是专业度不足,有时候相当容易因为双方资讯的落差,而难以有交集,甚至发生一些报价及执行上的争议。
中小企业对于网站建设可以不专业,但对自己的需求一定要相当了解。想要透过官方网站完成什么样的营销任务?需要什么样的功能?未来客户可以透过官网进行什么样的动作?这些规划基本上都必须先有基本了解。
而网站设计公司,则必须透过客户提出的需求,以现有的资源(套版网站)或是程度不一的程式编写(定制网站)来满足客户的要求。当预算跟制作费用有所抵触的时候,再来思考该如何执行,甚至决定是不是要签约合作。
执行中:设计确认、功能展示
双方认知上的误差,相当多时候是造成一个网站设计专案无法顺利结案的主因。尤其是在大多数中小企业对“网站”不是全盘了解的情况下,一间专业的网站设计公司必须要懂得如何以最简单的方式,让客户了解网站的规划跟未来方向。
在正式开始进行网站建设作业前,提出一份企划书甚至是先规划出未来网站的文案,让客户了解整体的版型规划及锁定的关键字、文案内容,都是必要的基本功夫。建设期间提供前台排版完成后的设计稿面,从最根本的前台设计开始确认,也可减少网站正式上线后再来全盘修改所产生的不愉快。
最后,等规划跟设计面都没问题,网站功能及上线的demo展示,则是最后一个动作。透过直接操作网站,了解是不是有什么需要调整的方向,大体上就不会有任何的问题。
中小企业的老板们,当你准备搭建网站,企划、设计、功能,网站三大要素,就是网站公司必须提供的基本服务;如果你所找的网站公司缺少其中一件,你就该思考是不是要另求专业人才协助完成,或是找一家服务更完整的公司。
上线后:营销规划、售后服务
一个服务完整的网站设计公司,甚至会提供上线初期的营销推广服务,透过关键字广告投放的建议,协助中小企业的官网能在上线初期就产生流量。如果官网本身的内容关键字跟SEO的规划都有到位,甚至可以有效率的在上线后逐渐在自然排序上产生效果。
另外,可别以为网站上线,网站设计公司就能撇得一干二净。以目前的网站建设服务来说,多数都是一条龙的服务配套,也就是说官网摆放的主机也是由网站设计公司负责管理。即使网站已经上线结案,是不是还能提供一些优化的网站内容修改?网站主机如果发生问题是不是能即时还原近期的备份跟在最短时间内修复?都是中小企业花了钱必须先理清的责任归属。
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