网页制作工作是将设计师的设计稿制作成主流浏览器都可以浏览的网页格式,是对设计师设计的再创作。网页制作同时负责对网站内容进行安排,合理制作链接,使浏览者可以在最短的时间内找到最想得到的内容,实现网页带给浏览者真正价值。
1、了解用户感知
用户会用最懒的方式来感知网站的状态,是生机勃勃、热火朝天还是门可罗雀、生意萧条,用户看不到后台数据,也懒于去分析,用户用最懒的方式去感受,这种带给用户的综合感受,而又不能具体化形容的东西,可以称之为用户体验、或者称之为氛围。
2、世界工厂网诠释氛围营造要素
对于希望达成销售转化的网站来说,应当首先努力促进“信”和“诚”这两个氛围,因此,对于电子商务网站的用户体验来说,应当更多的从“可用性”的关注到“可信性”的关注。
自信
(1)价值产生信心,信心产生热忱,而热忱征服世界。网站足够自信才能给予用户信心,一个网站不能体现出自信,也很难带给用户信心。观看世界工厂网的网站布局就能看出,它时刻在透露着自信的信息。它立足建立世界工厂的贸易平台,立足使制造型企业盈利最大化,设有中国产品信息库、全球企业库、中国采购信息库等内容,给人权威、全面的第一感觉,把自信传达给用户。
(2)他信
用户感受到了你的自信,但在实际体验你的产品与服务之前,可能会过多的参考“他信”,就是其他用户的信心,能够再次增强用户信心。因此,把用户购买记录、用户的评论体现出来,增强用户的信心。这种方式在个人店铺中很容易实现,表现在专业的电子商务网站中就复杂的多。
(3)真诚
网站的“真诚”如何传递给用户呢?据分析世界工厂网的运营,网站的真诚是通过一个一个功能的体验、用户问题的解决、客服人员的态度等传递的
2、工友论坛互动社区
世界工厂网还开设有工友论坛互动社区,来供会员进行互动交流。而且开设的几个特别版块很有借鉴价值,例如营销地带、网络推广、SEO专区等,不仅是会员交流,而且有分享经验的专门版块
3、模块内容的优先级
4、是否采用多媒体介质
5、图文如何搭配,文字的长度、图片的大小
6、页面空白比例
7、静态展示内容和互动内容的排布
8、鼠标、键盘的操作频度和交替
9、是否需要实时刷新
10、关注用户群体归属感、被尊重等心理需求
11、是否允许自定义
12、动态效果的强度和数量
13、Wording扬长避短
14、提炼继承线下生活体验
15、设计一个方便易懂的导航。关于栏目名称的设计,一个建议是不要罗列太过于专业的词汇,最好通俗易懂。
16、人们在购买前很想知道使用相同产品的消费者的感受。细心选择正在使用产品的消费者,最好是处于生活场景中,充满阳光、微笑,最好能将亲情、友情或爱情体现出来,网站中少了交流,就要多些感情,以此与消费者形成共鸣,从而带动网上、网下的营销活动。
17、在适当的地方注意收集顾客信息或反馈。其中更重要的是是否有人整理、分析这些资料,并将结果用于营销。
互联网在从推送式信息展示迈向以互动和用户自内容产生的时代进程中,我们关注新的营利模式,关注精细化用户营销,关注用户体验研究,关注更完善的信息架构和页面展示,与此同时,我们还常常会询问,我们的网站是否给用户传达出一种体现品牌诉求的氛围。
18、平实的表达的方式
引导语的写作并不是个问题,很多网站都有这样的人,只是,很多网站忽视了一开始的平实表达,我在此仅仅只是举例。以在很大程度上可能并不严谨,请您谅解。
19、拐弯抹角的方式
另一种则通过拐弯抹角的方式,但这更利于对用户的吸引和氛围的营造。从国外的成功经验来看,尤其是最近一度很流行的 twitter,我们会发现,当你注册成功,系统就会推荐给你许多人,这些人可能你熟悉,也可能不熟悉,总之,作为一个刚进入系统的人,你或多或少会感觉还是有人在乎你。
20、掌握真实的数据很重要
明白了以上道理,我们再假设,在一个问答平台上,我们会建议当用户在经过注册,进入系统之后,系统就为其推荐一些问题,这些问题包括:热门的、正在回答的和最新解决的。然后通过后台的数据来检测用户的反映。以此来确定推荐条数和推荐类型。在没有确定的观察数据之前,通常我们会认为,热门问题是带有普遍性的问题,但如果不是我们认为的呢?所以,掌握真实的数据很重要。
由此,将用户吸引在该平台上,通过氛围来引导用户,让他进一步加深对网站的理解都有何处。现在看来,国内的一些模仿 twitter 类网站在用户注册之后让用户自个在平台上玩确实是不对的(去除用户通过MSN、QQ、邮箱邀请朋友的操作)!很多时候,要考虑特殊情况,问一下,当用户如果不愿意通过MSN、QQ、邮箱邀请朋友的操作怎么办?
总之,无论什么样的网站,总要在用户注册并登陆之后,为用户推荐一些有趣的,想让用户做的事情给用户,让用户有事可做。根据网站类型的不同,推荐给用户的自然也会不同。
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